Comune di Caselle Landi

Ogni utente può presentare reclami relativamente all’erogazione del servizio, in riferimento a
quanto disposto dalla  Carta dei Servizi.
Il reclamo in forma scritta deve contenere i dati anagrafici del reclamante, eventuale numero di
telefono o email e la sua firma; va presentato all’Ufficio Tributi con una delle seguenti modalità:
- personalmente agli uffici Tributi o Protocollo in orario di apertura al pubblico;
- invio postale: Comune di Caselle Landi, Viale IV Novembre, 20 - 26842 Caselle Landi (LO);
- posta elettronica ordinaria: tributi@comune.casellelandi.lo.it ;
- posta elettronica certificata: info@pec.comune.casellelandi.lo.it ;

La modulistica è allegata alla carta dei servizi 

Il Responsabile del servizio valuta il reclamo e risponde all’utente entro trenta giorni dalla
presentazione dello stesso; se il reclamo è riconosciuto fondato, il Responsabile adotta i
provvedimenti opportuni per eliminare il disservizio segnalato.

Con le stesse modalità gli utenti possono presentare proposte di miglioramento servizi e
suggerimenti; i reclami ed i suggerimenti ricevuti vengono raccolti in un report e di essi si tiene conto
al fine della redazione del piano di miglioramento della qualità.